Ügyféltájékoztatás
Ügyfélszolgálati rendszert érintő karbantartás
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2025. augusztus 15-én a 20:00 – 23:55 közötti időszakban a Pro-M Professzionális Mobil és Hálózati Szolgáltató Zrt. (Pro-M Zrt.) az oktatási hálózat ügyfélszolgálati rendszer infrastruktúráját érintő karbantartást végez. A szolgáltatásokkal kapcsolatos hibák és a felmerülő kérdések bejelentésére a fent megjelölt időintervallumban elsődlegesen telefonon, a +36 1 450 3070 számon lesz lehetőség. A megadott intervallumban beküldött elektronikus levelek nem vesznek el, a karbantartás végeztével a rendszereinkben feldolgozásra kerülnek.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tisztelettel: Pro-M Zrt.
Felhasználói Szabályzat változása
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Pro-M Professzionális Mobil és Hálózati Szolgáltató Zrt. (Pro-M Zrt.) által működtetett Nemzeti Információs Infrastruktúra Fejlesztési Programról szóló 5/2011. (II. 3.) Korm. rendelet keretében nyújtott infokommunikációs (IKT) szolgáltatások használatát szabályozó Felhasználói Szabályzat 2025. augusztus 1-jei hatállyal módosul.
A Felhasználói Szabályzatot az alábbi linken érhetik el és ismerhetik meg:
https://www.pro-m.hu/ugyfelszolgalat_/Felhasznalasi_feltetelek/
A Szabályzattal kapcsolatban felmerülő kérdéseikkel, észrevételeikkel kérjük, forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz az ICT.ugyfelszolgalat@ugyfelszolgalat.gov.hu e-mail címen.
Tisztelettel:
Pro-M Zrt.
Több szolgáltatást érintő karbantartás
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a 2025. április 29-én 21:00 és 2025. április 30-án 06:00 közötti intervallumban a Pro-M Professzionális Mobil és Hálózati Szolgáltató Zrt. a köznevelési intézmények, a szakképző intézmények és a felsőoktatási intézmények, kutató-fejlesztő helyek, közgyűjtemények és más oktatási, tudományos és kulturális szervezetek számára biztosított, több szolgáltatását is érintő karbantartást végez.
A fent megjelölt időszakban 10 perc kiesés lesz tapasztalható a hálózati szolgáltatás, az eduroam, Guest, Okostábla és IoT Wi-Fi szolgáltatások, továbbá az eduID azonosítási szolgáltatás működésében, valamint a Dashboard felület (https://dashboard.kifu.hu/signin) és a Szolgáltatás-kezelési oldal (https://services.kifu.hu/login) elérésében.
Az intézményeknek a karbantartással kapcsolatban, illetve azt követően teendője nincs.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Pro-M Zrt.
Több szolgáltatást érintő karbantartás
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2025. február 28-án a 18:00 – 23:59 közötti intervallumban a Pro-M Professzionális Mobilszolgáltató Zrt. a köznevelési intézmények, a szakképző intézmények és a felsőoktatási intézmények, kutató-fejlesztő helyek, közgyűjtemények és más oktatási, tudományos és kulturális szervezetek számára biztosított, több szolgáltatását is érintő karbantartást végez.
A fent megjelölt időszakban fennakadások előfordulhatnak a Dashboard felületre (https://dashboard.kifu.hu/signin) és a Szolgáltatás-kezelési oldalra (https://services.kifu.hu/login) történő bejelentkezéskor, valamint az eduID azonosítási szolgáltatás használatakor.
Az intézményeknek a karbantartással kapcsolatban, illetve azt követően teendője nincs.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tisztelettel:
Pro-M Zrt.