| Levelezéssel kapcsolatos hiba |
Kérjük, az alábbi ellenőrző lista kitöltésével segítse munkánkat! |
| |
Melyek az érintett (feladó, címzett) e-mail címek? |
| |
Rendben be tud jelentkezni a postafiókba? |
| |
A levél küldésénél vagy a fogadásánál tapasztal hibát? |
| |
Mikor észlelte a hibát? (dátum-óra:perc) |
| |
Az intézménynek van saját levelezőszervere? |
| |
Kérjük, részletezze a tapasztalt hibát (pl. hibakód és/vagy visszapattanó üzenet szövege): |
| Tárhely szolgáltatással kapcsolatos hiba |
Kérjük, az alábbi ellenőrző lista kitöltésével segítse munkánkat! |
| |
Melyik weboldalhoz tartozó tárhellyel kapcsolatos a bejelentés? Kérjük, pontos címet adjon meg! |
| |
Rendben be tud lépni az intézménye webtárhelyére? |
| |
Elérhető az adott weboldal? |
| |
Mikor észlelte a hibát? (dátum-óra:perc) |
| |
Kérjük, részletezze a tapasztalt hibát (pl. hibakód) |
| Hálózati hiba |
Kérjük, az alábbi ellenőrző lista kitöltésével segítse munkánkat! |
| |
Milyen hibajelenséget tapasztal? |
| |
Mióta áll fenn a hiba? |
| |
Mostanában volt a közelben vihar, villámlás? |
| |
Több helyiségben tapasztalja a hibát? |
| |
Próbálta újraindítani az eszközöket? |
| |
Az eszközökön milyen led/ledek és hogyan világítanak/villognak? |
| Hálózati hiba |
Amennyiben a vezeték nélküli hálózattal, eduroam/vendég/stb. wi-fi-vel kapcsolatban tapasztalja a hibát, kérjük az alábbi kérdésekre is válaszoljon! |
| |
A vezetékes hálózat rendben üzemel? |
| |
A Wi-Fi eszközök tápellátása megfelelően működik? |
| |
Lát sérülést a Wi-Fi eszközökön vagy az azokat összekötő kábeleken? Ha igen, kérjük, írja le pontosan mit tapasztal. |
| |
Milyen jelerősséget mutat az eduroam ssid? |
| |
Több felhasználó is tapasztalja a hibát? |
| Hálózati hiba |
A további kérdésekre akkor válaszoljon, amennyiben a hibajelenség csak önnél vagy egy-egy felhasználónál jelentkezik. |
| |
Milyen eszközökön jelentkezik a hiba? (Az eszköz márkája/típusa/a rajta futtatott operációs rendszer verziója/amennyiben van, MAC azonosító) |
| |
Kizárható a felhasználónév/jelszó elgépelés hiba? |
| |
Mely felhasználó esetén és pontosan mikor jelentkezett a hiba? (Felhasználó, csatlakozási kísérlet időpontja, dátum óra:perc -tól -ig. ) |