A 2012 és 2015 közötti években a Pro-M megteremtette a kormányzati szolgáltatói működés szakmai és szervezeti alapjait: a Magyar Telekomtól való átkerülést követően a vállalat bekerült a 346/2010-es kormányrendeletbe, elsőként valósított meg sikeres EU-s pályázatot, és elindította az ügyfélkapcsolati fordulatot. Ezek a lépések biztosították azt a stabil alapot, amelyre 2016-ban már valódi technológiai ugrás épülhetett.

Ebben az évben a Pro-M Zrt. átfogó technológiai fordulatot hajtott végre: elindult az IP-alapú hálózati átállás az Airbus közreműködésével, lezajlott a TEI projekt, és megkezdődtek a Paksi Atomerőműhöz kapcsolódó fejlesztések előkészületei. Az új irány a korábbi években elért működési stabilitásra épült, de már messze túlmutatott rajta: a Pro-M nemcsak üzemeltetőként, hanem fejlesztő és innovatív szereplőként lépett szintet.

A változást vezetői szinten is megtestesítette, hogy Dr. Balla Ferenc István került a cég élére, aki stratégiai szemléletével és nemzetközi tapasztalatával új növekedési pályára állította a vállalatot. Az év során rekordidő alatt zajlott le egy 7 milliárd forintos, terror-ellenes fejlesztés, amelynek keretében az Airbus-szal közösen megvalósított IP-átállás európai szinten is mérföldkőnek számított.

Ez az időszak a Pro-M történetében a projektcégből lett állami szolgáltató új korszakát jelentette: a szervezet immár a kormányzati kommunikáció technológiai megújítójaként lépett elő, és ezzel megkezdődött a vállalat következő, dinamikus növekedési szakasza.