Ügyfélszolgálati ügyeletes

Munkánkkal a civil életben közvetlenül nem találkozhatsz, de a Pro-M Zrt. a társadalom több területén is jelen van. Társaságunk a kizárólagos kormányzati célú hírközlési szolgáltató. A mentős, rendőr, tűzoltó, katasztrófavédelmi szakemberek munkájához olyan magas rendelkezésre állású, zárt mobilkommunikációs rendszerre van szükség, mely extrém körülmények között is megbízhatóan működik. Ez az Egységes Digitális Rádiótávközlő Rendszer (EDR), amely gyorsabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá teszi a vészhelyzeti kommunikációt. A köznevelés és a szakképzés valamennyi feladatellátási helye számára a digitális oktatáshoz szükséges sávszélességű szupergyors internetelérés és az épületen belüli WiFi-hálózat biztosítása szintén a Pro-M Zrt. feladata, sőt a legtöbb állami- és közigazgatási szervezet számára is mi garantáljuk a Biztos kapcsolatot. A felsőoktatási intézményeknek, a közgyűjteményeknek és kutatóintézményeknek is sok szolgáltatást nyújtunk.

A Pro-M Zrt. küldetése és így munkánk célja, hogy biztonságos és stabil hálózatokon működő országot tartsunk fent és fejlesszünk.

Várunk szakértőink közé 

Ügyfélszolgálati ügyeletes 

munkakörbe.

MIT TEHETSZ TE HOZZÁ A SIKEREINKHEZ?

  • az ügyfélszolgálatra beérkező hibák, észrevételek fogadása és kezelése, probléma felismerés, L1-L2 közti szinten műszaki és informatikai jellegű támogatás nyújtása, helpdesk funkciók ellátása,
  • bejelentések rögzítése informatikai rendszerek használatával, szükség esetén az illetékes területek felé történő továbbítása, hibajegy kezelő rendszer használata,
  • javításra szoruló eszközök, tartozékok bejelentéseinek fogadása, a kapcsolódó logisztikai tevékenység koordinálása, támogató nyilvántartások, hibabejelentő lapok vezetése,
  • rádióhálózathoz köthető problémák, hiányosságok és észrevételek elővizsgálata, osztályozása, a hibák delegálása,
  • felhasználói adminisztrációs feladatok ellátása,
  • a hálózaton végzendő karbantartási munkák figyelemmel kísérése, az ezzel járó üzemkiesés, szolgáltatási szint változás időpontjáról megkeresés esetén a felhasználók tájékoztatása,
  • a rögzített bejelentések és intézkedések elemzése, jelentések és statisztikák készítése,
  • alapszintű tájékoztatás nyújtása termék és szolgáltatás portfólió tekintetében,
  • tudakozói szolgáltatás biztosítása, valamint a központi telefonhívások kezelése.
  • középfokú informatikai, műszaki, vagy egyéb reáltudományi iskolai végzettséggel rendelkezel,
  • van ügyfélszolgálati tapasztalatod,
  • műszaki / informatikai beállítottságú vagy,
  • Windows operációs rendszereket és irodai szoftvereket (MS Office alkalmazások) készségszinten ismered és használod,
  • önállóan végzed munkádat,
  • csapatmunkában is együttműködő vagy,
  • vállalod a 12 órás munkarendet (a műszak 7:00-tól 19:00-ig tart hétfőtől vasárnapig, éjszakai műszak nincs; a munkaidő átlagosan heti 40 óra). A pozícióhoz kapcsolódóan nincsen otthoni munkavégzési lehetőség!)

MI JELENT ELŐNYT? 

  • vezeték nélküli távközlési ismeretekkel rendelkezel,
  • TETRA, DMR, PMR rádiók területén szereztél tapasztalatot.
  • tagja lehetsz egy értékteremtő munkát végző szakmai közösségnek
  • egy állami tulajdonú cég stabilitását kapod a versenypiacon megszokott szervezeti kultúrával ötvözve
  • béren felüli juttatásokkal is tervezhetsz
  • családbarát munkahelyet, jellemzően rugalmas munkavégzéssel és otthoni munkavégzési lehetőséggel
Jelentkezés