2010 február

A Pro-M Zrt. 2006-ban dolgozott ki először belső szabályzatot az EDR szolgáltatás folyamatosságának biztosítására. A rádióhálózat és az informatikai rendszer fejlődésével évről-évre aktualizált terv 2009 decemberében új szerkezetben, az üzemeltetés és az elvégzett tesztek tapasztalataival kiegészítve jelent meg.

A dokumentum célja részben az EDR hálózatban, valamint a vállalati belső működést támogató informatikai rendszerekben, az üzemeltetés során bekövetkező meghibásodás, a rendszerelemeket ért bármilyen jellegű károsodás, vagy annak veszélye felmerülése esetén, a működésfolytonosság biztosítása, a veszélyhelyzetek bekövetkezése után az egyes funkciók, folyamatok visszaállítása minimális veszteséggel.
Feladata, hogy csökkentse a katasztrófahelyzet során előforduló ’ad hoc’ döntések számát és gyakoriságát, a tévedések, felesleges intézkedések előfordulásának valószínűségét valamint az elhárítási folyamat végrehajtásához szükséges időt.

A tervben meghatározott intézkedések kockázatelemzésen alapulnak, amely figyelembe veszi az EDR szolgáltatások biztosításához szükséges erőforrásokat, az azokat veszélyeztető tényezőket, és a fenyegetések bekövetkezési valószínűségét.

A terv nagy hangsúlyt helyez a megelőzésre, melyet a kiépített rendszer-struktúra és a védelmi rendszerek hatásosan támogatnak: a beépített tartalékok, redundáns rendszerelemek, a fizikai védelem (tűzvédelem, behatolás-védelem, szünetmentes áramellátás stb.), a hozzáférési jogosultság ellenőrzés, az informatikai határvédelmek, a gyakori adat- és rendszermentések, a proaktív felügyeleti megoldások.

A tipikus katasztrófa-helyzetek esetére a terv – EDR és IT alrendszerekre lebontva – meghatározza a követendő eljárásokat, a szervezeti-személyi felelősségeket, hatásköröket.

A terv mellékletei tartalmazzák azokat az ismereteket, rendszeradatokat, értesítési megoldásokat, amelyek a katasztrófa-helyzet kezelésében résztvevők számára fontosak.
Az influenza világjárványra való felkészülés kapcsán új melléklet készült a kritikus munkakörök ellátása érdekében szükséges intézkedésekre, olyan esetekre is, amikor a munkatársak jelentős része nem tud bejutni a munkahelyére (például közlekedési akadály, sztrájk, szmog riadó stb. esetében).

A tervben foglalt előírások elsajátítását oktatás segíti, valamint évente sor kerül egy-egy részterületen a tevékenység gyakorlására, a képességek tesztelésére is. 2009-ben egy hajnali riasztás elrendelésével a kiértesítési rendszer működőképességét, a résztvevők mozgósításának időszükségletét valamint az elhárításhoz előírt feltételrendszer rendelkezésre állását teszteltük, eredményesen.